[摘要] 家住浮桥家苑小区的申阿姨家刚搬进装修好的新房，不到三个月，墙砖纷纷“爆”了。
家住浮桥家苑小区的申阿姨家刚搬进装修好的新房，不到三个月，墙砖纷纷“爆”了。
这套新房今年2月装修完毕，5月14日搬进了新家。一个多月后突然发现卫生间有墙砖开裂了，而且情况不在少数。
到底裂了多少砖呢？记者仔细查看了卫生间墙面，已经开裂的砖大概占到了总面积的一半左右。
申阿姨联系了墙砖销售人员，一位吴姓经理上门查看后表示可以送一些墙砖。申阿姨要求解决贴墙砖的问题，吴经理表示要回店里请示一下，因为申阿姨家的墙壁有些“特殊”。“特殊”在何处呢？吴经理说，由于申阿姨家住的这幢楼整体出现下沉，导致了墙面与地面并不是完全垂直，这才会引起墙砖开裂。
很快，答复来了，商家表示会帮申阿姨把墙砖重新贴好，不过就在什么时间节点前完成、因为更换墙砖而损失的门框、镜面等物品损失由谁承担，双方产生了分歧。
在再一次查看现场后，商家表示，这并不是墙砖的问题，而是施工问题。到底是谁的问题？这个问题什么时候能解决？记者找到了商家和之前承担装修施工的人员一起到现场。
墙砖商家先到达了申阿姨家，有着15年从业经验的泥瓦匠朱师傅查看后表示，申阿姨家墙砖爆裂的主要原因是因为空鼓。“裂的基本上是空的地方，不空的地方都没有裂，砖是没有问题的，施工方面可能有一点原因吧。”
如果水泥拉力不均匀，或者是泥瓦匠的手法有问题，或者拼贴墙砖前没有将墙砖在水里浸泡一下等等，都会造成空鼓。
吴经理说，这款墙砖在江阴销售一千多箱，并没有别家出现过问题。发现问题后，已经委托厂家对这款墙砖进行了检测，符合国家标准，如果对于厂家的质量报告不信任，还可以委托更权威的机构。无论原因在不在墙砖，墙砖都可以免费送给申阿姨家，如果确实是墙砖有问题，会承担一切费用。
这时候，装潢公司的代表陈师傅也到达了申阿姨家。关于墙砖疑似大面积空鼓的问题，陈师傅认为，空鼓的声音是因为里面做了防水，在做浴室防水时，墙面和墙砖之间会隔一张纸膜，这会导致墙砖敲击时会出现类似空鼓的声音，其实并不是空鼓。
记者提出，既然所有人员都在场，不如将墙砖现场敲开做个鉴定，得到了一致认同。
泥瓦匠朱师傅在三方的见证下，接连敲开两块开裂墙砖，空鼓情况很明显。有明显空鼓声音的墙砖多多少少都出现了开裂，而声音不明显的基本保持完好。
终，商家和装潢公司就解决问题达成了一致。墙砖商家愿意免费提供卫生间的所有墙砖，后续的事情由装潢公司完成，一切损坏由装潢公司负责。
墙砖虽然爆了，不过无论是墙砖商家又或者是装修公司，对于事情的处理解决都表现出了积极良好的态度。不管从事什么行业的买卖，做生意，都得讲究诚信为本。切忌贪图小利，丢了诚信和客户的信任。
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